おくやみに関する手続きについて

公開日 2025年08月01日

更新日 2026年09月28日

おくやみ相談窓口

　函館市では，ご遺族が行う様々な手続きについて，「何から手をつければよいか分からない」，「必要な手続きをまとめて確認したい」という方への対面サポートを行うため，令和８年１０月１日（木）から「おくやみ相談窓口」を設置します。　窓口では，必要となる手続きを整理して関係窓口を案内させていただきますので，お気軽にご利用ください。　

開設場所　

　市役所本庁舎１階戸籍住民課カウンター

開設時間

　平日の午前９時から午後５時まで

予約・問い合わせ先

　２１ー３１６２

※窓口および電話対応は，令和８年１０月１日（木）より開始いたします。

ご利用方法

（１）ご予約について

ご利用を希望する場合は，３開庁日前までに電話予約をお願いします。

※窓口が空いている場合には，予約なしでもできる限り対応させていただきますが，１件３０分程度のお時間を要する場合もあり，予約の状況によっては，お待ちいただいても対応できない場合がございますので，予めご予約の上ご来庁願います。

※「予約枠」については，以下のとおりです。電話予約時に参考にしてください。

　①9:00　②9:45　③10:30　④11:15　⑤13:15　⑥14:00　⑦14:45　⑧15:30

（例）１０月６日（火）に「おくやみ相談窓口」を利用する場合には１０月１日（木）までに予約をしてください。

※電話の際にお伺いすること。

・故人の氏名・生年月日・住所・死亡日など

・来庁される方の氏名・住所・電話番号・続柄など

（２）窓口での受付・ご本人確認

来庁後に受付にて以下を確認させていただきます。

・電話でお伝えいただいた情報の確認と，来庁者の本人確認

（３）必要なお手続きのご案内

専門の担当者が，故人の状況などについて質問をしながら，必要となる手続きやその概要説明などを行います。そうした内容をもとに，必要な手続きと，担当窓口の場所をご案内ささせていただきます。

（４）各担当窓口で手続きを行う

必要な担当窓口（国保年金課・介護保険課・障がい保健福祉課など）を順番に回って，それぞれの手続きを行います。

ご注意いただきたいこと

・おくやみ相談窓口のご利用は，必須ではありません。

　おくやみ相談窓口は，肉親が亡くなった際に，「どのような手続きが必要となるのかわからない」などといった悩みをお持ちの方を対象とした窓口です。「おくやみハンドブック」や「おくやみ手続きナビ」などで，ご自分に必要となる手続きの概要を把握できる方については，直接担当課を回っていただくことで迅速に手続きが終了する場合もございます。

・この窓口で手続きが完了するものではありません。

おくやみ相談窓口は手続きの「整理・案内」を行う窓口です。ここで手続きが完了するわけではなく，ご案内後に，各担当窓口で改めて手続きをお願いする流れとなります。また，年金などの手続きや，お持ちいただく物，来庁される方の続柄によっては，一度の来庁で手続きが終わらない場合がありますほか，各担当窓口での受付が優先されるわけではありませんのでご注意願います。

・死亡届を函館市以外で提出された場合

　函館市に届出があった場合より，戸籍および住民票への反映に時間がかかる場合があります。

おくやみハンドブック

　死亡届を提出した後に，必要な各種手続きをまとめた冊子「おくやみハンドブック」につきまして，令和7年6月より掲載内容やレイアウト等を見直し，リニューアルいたしました。死亡届を提出されたご遺族や代行の葬儀社の方にお渡ししておりますが，ご希望があれば市役所本庁舎戸籍住民課および各支所の戸籍担当窓口でもお受け取りいただけますほか，下記よりダウンロードすることも可能です。遺族の皆さまに少しでもお役に立てば幸いです。

おくやみハンドブック[PDF：3.93MB]

　※令和８年６月１日掲載内容の改定を行いました。

　※令和８年６月１日時点の内容のため，法令改正や手続きを行う機関の変更に伴い，手続き方法，連絡先，必要な書類等が変更になることがありますので，あらかじめご　了承ください。