公開日 2025年03月07日
通信販売サイトの返金手続を装い、〇〇ペイといったコード決済サービスを利用して、返金ではなく逆に送金させる事業者に関する注意喚起
令和5年春以降、「HKR市場店」等と称するウェブサイトで商品を注文した消費者が、販売事業者から「欠品なのでPayPayを使って返金します」などと説明され、スマートフォンで返金手続を行ったところ、返金してもらうはずがいつの間にか送金してしまった、という相談が全国の消費生活センター等に寄せられています。
消費者庁が調査を行ったところ、上記行為を行う事業者が、PayPayといったコード決済サービスを利用して返金手続をするかのように欺き、逆に送金させるなどし、消費者の利益を不当に害するおそれのある行為(消費者を欺く行為)を行っていたことを確認したため、消費者安全法(平成21年法律第50号)第38条第1項の規定に基づき、消費者被害の発生または拡大の防止に資する情報を公表し、消費者の皆様に注意を呼びかけています。
事業者の概要
本件事業者が使用していた本件サイトの名称およびドメインは、下記のとおりです。
・サイトの名称：HKR 市場店
ドメイン：rdpgk.minimumrisk.shop
・サイトの名称：online store
ドメイン：oggi.ayzgyonsale.shop
・サイトの名称：Suzanne
ドメイン：madrk.cnhmxbest.shop
・サイトの名称：Typography
ドメイン：qbague.voidnetwork.shop
（注１）本件事業者の実体は不明です。
（注２）実在する同名または類似名称の事業者・ウェブサイト名と間違えないように御注意ください。
（注３）本件サイトの URL が「https://〇〇.〇〇.〇〇」の場合は、下線部分が表中に記載のドメインとなります。
具体的な事例の内容
- 本件サイトで商品を注文させます。
- 「欠品のため、返金したい」と連絡してきます。
- 返金手続として、「○○ペイで電子送金をする」と連絡してきますが、返金作業がうまくいかないなどとして、別のアカウントへの切替えを求めてきます。
- 返金手続と称して LINE 通話で〇〇ペイの操作を指示し、逆に送金させます。
- 他の決済アプリから、さらに送金させる場合もありました。
消費者庁から皆様へのアドバイス
- 注文しようとするサイトに不自然な点はありませんか。
- スマホの操作を他人に委ねないでください。画面共有にも十分注意しましょう。
- おや？と思ったら、相談しましょう。
消費者庁公表資料
相談窓口のご案内
函館市消費生活センター
電話：0138-83-7441
消費者ホットライン（最寄りの消費生活センターなどをご案内します）
電話：188（いやや!） ※局番なし
警察相談専用電話
電話：#9110 ※局番なし
本件に関する問合せ
消費者庁 消費者政策課財産被害対策室
電話：03-3507-8800（代表）
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