災害時における外国人観光客への対応について

公開日 2021年06月21日

更新日 2022年03月17日

近年，本市を訪れる外国人観光客は急増しておりますが，2018年9月に発生した北海道胆振東部地震の際には外国人観光客への対応が課題となりました。

災害時等の非常時においても外国人観光客が安心して本市を旅行できるためには，災害に関する情報の提供などが重要であることから，観光庁，JNTO，北海道庁，北海道観光振興機構等において作成しているホームページ，アプリおよびパンフレット等についてご紹介します。

観光事業者をはじめ外国人観光客に係る皆様に参考にしていただきたいと考えております。

〇観光庁災害時情報提供ポータルサイト

　Safety tips for travelers

〇北海道防災情報（日・英・中・韓・露）

〇JNTO　医療機関リスト

〇JNTO ツーリストインフォメーションセンター

　英語，中国語，韓国語および日本語による電話対応も可能

　+81-3-3201-3331

〇内閣府　避難情報（英語）

〇観光庁監修の災害時情報提供アプリ

　Safety tips　（15言語に対応）

〇情報通信研究機構（NICT）の多言語翻訳アプリ

　VoiceTra （31言語に対応）

〇内閣府　避難情報（改訂版　多言語）

※参考のため，英語版のみ掲載しています。その他言語のデータについては下記URLからご確認ください。

〇北海道観光振興機構　外国人観光客災害時初動対応マニュアル

〇北海道観光振興機構　災害時Communication Sheet

〇北海道運輸局　災害発生時の外国人観光客への情報提供ガイドライン

〇観光庁　Safety Information Card

　安全・安心に日本に滞在できるよう有用と思われるウェブサイト・アプリ等の情報をまとめたリーフレット

〇JNTO　ガイドブック（日本の医療機関のかかり方，症状を伝える際に使える指差し会話シートなどが掲載）

〇函館市海外観光客誘致促進協議会（災害時に活用できるツールを掲載）

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