公開日 2022年08月31日
更新日 2023年12月05日
水道のご使用にあたって
水道のご使用にあたっては，水道の供給規程を定めた「函館市水道事業給水条例」および「函館市水道事業給水条例施行規程」が給水契約の内容となります。あらかじめご了承のうえ，ご使用ください。（下記リンク先よりご覧いただけます）
なお，ご使用上の主な定めは次のとおりです。
- 新たに水道をご使用になるとき，またはご使用を中止されるときは，あらかじめ函館市水道お客さまセンターへご連絡ください。なお，インターネットによるお申込みもできます。（条例第16条，第21条）
- 料金は，基本的に2ヶ月に一度，お住まいの地域ごとで概ね決められた検針日に水道メーターを検針し，使用水量を計量して請求いたします。 （条例第27～29条）※料金については，“水道料金・下水道使用料のご案内（こちら）"をご覧ください。
- お引っ越しなどにより，月の中途で水道のご使用を開始または中止した場合は，その使用日数に応じて基本料金を日割りし，料金を算定します。（条例第30条）
- 水道メーターに異状があったときや漏水などで使用水量が不明なときは，企業局が使用水量を認定して料金を算定します。（条例第31条）
- お使いの水道メーターは，企業局が所有しお客さまへ貸与しているものです。水道のご使用をやめるときなど，企業局にメーターを返納するまでは善良な注意をもってお客さまが管理しなければなりません。お客さまの不注意により，紛失または壊してしまった場合などは弁償していただくことになります。（条例第19条，第20条）※水道メーターは，計量法で定められた有効期限に基づき8年で交換します。詳細については，“水道メーターの取替について（こちら）"をご覧ください。
- 企業局が管理する配水管から分岐した給水装置は，お客さまが所有する財産です。水が汚染されたり漏水することがないよう適切に維持管理するとともに，水道メーターのまわりには，検針やメーター交換等に支障となるような物を置かないでください。なお，給水装置の維持管理に伴う修繕等の費用については，原則，お客さまのご負担となります。（条例第24条，第25条）
- 料金を指定の期限までにお支払いいただけない場合や，正当な理由なく，水道メーターの検針もしくは給水装置の検査を拒み，または妨げた場合は，やむを得ず給水を停止することがあります。（条例第38条）
- 非常災害，水道施設の損傷など，やむを得ない事情により，給水の停止や使用の制限をさせていただくことがあります。（条例第15条）
水道・下水道の使用開始と中止のお申込み
水道・下水道の使用開始や中止については，電話やインターネット，ＬＩＮＥでお申込みができます。
ご使用を開始・中止されるときの留意事項
●ご使用を開始されるとき
- 企業局では，漏水などがない限り水道を止めません。水が出ない場合には，水抜き栓を操作してお使いください。
- ただし，長期に使用していないなどの理由で水道メーターを取外している場合などがありますので，水抜栓を操作しても水が出ない場合は，函館市水道お客さまセンターにご連絡ください。
●ご使用を中止されるとき
- 企業局では，漏水などがない限り水道を止めません。ご使用中止の際は，漏水や凍結による破裂事故などの防止のため，水抜きすることをお勧めします。
- ただし，建物を解体するなどの理由で水道メーターの取外しなどをご希望される場合は，函館市水道お客さまセンターにご連絡ください。
電話でのお申込み
電話では，次のことをお申込みできます。
なお，ご連絡は4日から5日前までにお願いします。
■ お申込み先
函館市水道お客さまセンター
電話番号 0138-27-8731
受付時間 平日8時45分から17時30分まで（土・日，祝日，年末年始を除く）
※戸井・恵山・椴法華・南茅部支所の区域にお住まいの方は，下記営業所でお申込みいただけます。
函館市水道お客さまセンター東部営業所（椴法華支所内）
電話番号 0138-86-3533
電話でのお申込みにあたっては，以下の内容確認が必要となります。
- お名前（ご契約される方・お申込みされる方）
- 水道のご使用を開始される住所（マンション・アパート名，部屋番号まで）
- ご連絡がとれる電話番号
- ご使用開始日
- 料金のお支払い方法（口座振替または納入通知書によるお支払いのどちらかになります）
※ 企業局で水を止めている場合には，ご使用前にお客様の立会が必要となります。
- お客様番号（検針時にお渡ししている「水道使用水量等のお知らせ」や，「納入通知書」に記載されています）
または，水道を使用されている現住所 - お名前（ご契約者・お申込み者の方）
- 使用中止・休止日
- 転居される場合には，転居先の住所
- ご連絡がとれる電話番号
※ 漏水や凍結による破裂事故などを防止するため，ご使用が終わりましたら水抜きすることをお勧めします。
※ 一時的に使用を中止される方は，再開する時に必ずご連絡ください。
- お客様番号（検針時にお渡ししている「水道使用水量等のお知らせ」や，「納入通知書」に記載されています）
または，水道を使用されている現住所 - お名前（ご契約者・お申込み者の方）
- 新しく水道を使用される住所
- 新しい住所での使用開始日と現住所での使用中止日
- ご連絡がとれる電話番号
- 口座振替をご利用の方は，継続の確認
※ 現在お使いの場所については，漏水や凍結による破裂事故等を防止するため，ご使用が終わりましたら水抜きすることをお勧めします。
※ 企業局が，新たに使われる場所の水を止めている場合には，ご使用前にお客様の立会が必要となります。
※ 北斗市と鹿部町の一部には，函館市から給水している地域がありますので，詳しくは函館市水道お客さまセンターへご確認ください。
●○使用者の名義（契約者，請求者，結婚等による氏名，会社名）が変わるとき○●
- お客様番号（検針時にお渡ししている「水道使用水量等のお知らせ」や，「納入通知書」に記載されています）
または，水道を使用されている名義が変わる住所 - 現在の名義と新しい名義
- ご連絡がとれる電話番号
※ 続柄などを詳しくお聞きする場合がございますが，ご了承ください。
インターネットでのお申込み
インターネットでは，次の内容をお申込みできます。
ご希望する項目をクリックしていただくと各申込み画面へ進みます（複数のお申し込みの場合はご契約ごとのお申込みとなります）。
なお，インターネットでお申込される場合には，確認用自動返信メール「info@harp.lg.jp」と函館市水道お客さまセンターからのメール「h-suido@daiichikankyo.co.jp」が受信できるよう，設定をお願いします。
お申込み内容をご確認させていただくため，入力されたメールアドレスにメールを送信します。
※ 5分以上経過しても確認用自動返信メールが届かない場合は，函館市水道お客さまセンター（電話：0138-27-8731，ＦＡＸ：0138-26-5396）へご連絡ください。ＦＡＸの場合は後ほど担当よりご連絡いたします（翌営業日以降）。
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申込み画面 （リンク先） |
申込み内容 | 事前にご用意していただくもの |
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函館市内での転居などによる，水道・下水道の使用中止と開始の同時お申込みをお受けします。 |
・ご使用中止場所のお客様番号が記載されている，検針の際に投函する「水道使用水量等のお知らせ」，「納入通知書」など ・ご使用開始場所の「水道使用開始届」（お持ちでない場合やご不明の場合は，結構です） |
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| 市外からの転入，同居からの独立，ご使用の再開などによる水道・下水道の使用開始のお申込みをお受けします。 |
ご使用開始場所の「水道使用開始届」（お持ちでない場合やご不明の場合は，結構です） |
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| 水道・下水道のご使用中止のお申込み | 市外への転出，親族との同居，店舗の閉鎖などによる水道・下水道の使用中止のお申込みをお受けします。 | ご使用中止場所のお客様番号が記載されている，検針の際に投函する「水道使用水量等のお知らせ」，「納入通知書」など |
- 各申込み画面での入力項目のうち，登録の必須となっている箇所に記載が無い場合は，お申込みをお受けできません。
- インターネットによる水道・下水道のご使用開始・ご使用中止のお申込みは，24時間お受けしておりますが，メンテナンスなどにより，予告なくサービスを停止する場合がありますので，あらかじめご了承ください。
- お客様のお申込みによる事務処理は，翌営業日以降となりますので，お急ぎの場合には，函館市水道お客さまセンター(電話：0138-27-8731)にご連絡ください。
- 水道メーターの取付や取外しを伴う水道・下水道の使用開始・中止は，インターネットでお申込みできません。
- 口座振替や口座の変更は，インターネットでお申込みできません。
ＬＩＮＥでのお申込み
ＬＩＮＥでは，インターネットと同様の内容をお申込みできます。
申し込み方法 ＬＩＮＥで｢水道使用開始・中止｣の申し込みができます
お問い合わせ先（区域別・関連先）
●市役所，湯川・銭亀沢・亀田支所の区域にお住まいの方
函館市水道お客さまセンター（企業局庁舎(アクロス十字街)）
電話：0138-27-8731
FAX：0138-26-5396
E-mail ： h-hakodate@daiichikankyo.co.jp
●戸井・恵山・椴法華・南茅部支所の区域にお住まいの方
函館市水道お客さまセンター東部営業所（椴法華支所内）
電話：0138-86-3533
FAX：0138-86-2814
●NHK（日本放送協会）
https://www.nhk-cs.jp/j/Q0138111
●ほくでん（北海道電力株式会社）
●北ガス（北海道ガス株式会社）
https://www.hokkaido-gas.co.jp/
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