公開日 2026年03月31日
更新日 2026年04月02日
回答
受付年月日
令和8年3月19日
ご意見等要旨
先日，証明書をお願いしたところ，名前をまちがって発行されました。
大事な証明書で，記念に。と思ってお願いしていたのに，とても残念で，悲しい気持ちになりました。
そちらでは，何百枚の１枚かもしれませんが，私達にとっては，記念の１枚でした。
必ず確認してこのような気持ちになる人が増えないよう気を付けて下さい。
また，交換に来た際も，連携が取れておらず，引き継がれていませんでした。担当の方も不在でした。
全てにおいて残念でした。気を付けていただくようお願いします。
市の回答
このたびご請求いただいた証明書は，婚姻届受理証明書であり，ご結婚された方にとって大変記念になるものであるにも関わらず，市の対応により，残念な思いをさせてしまいましたこと，深くお詫び申し上げます。
証明書の作成の際には，誤記等がないよう複数名による記載内容の確認を徹底してまいります。
また，ご指摘を受けて交換する証明書をご用意しておりましたが，来庁された際，担当者が不在であったことにつきましても，担当者一人で対応するのではなく，周囲の職員への申し送りにより連携を図るなど，なお一層の適切な対応に努めてまいります。
回答区分
説明
担当部課名（電話番号）
市民部戸籍住民課届出担当（21-3173）
回答年月日
令和8年3月31日