公開日 2024年11月28日
更新日 2024年12月03日
回答
受付年月日
令和6年11月14日
ご意見等要旨
親からの虐待で生活保護にお世話になる事になりました。その時に働いていた職場で，ひどいセクハラと親からの虐待の問題から精神科に通院することになりました。ケースワーカーが家庭訪問の際にTシャツ，短パン姿でしたが，「肌白いんですね〜」と言われました。そのことをケースワーカーの上司の○○さんに相談しましたが，「褒められたんだから別にいいんじゃないの？」，「じゃケースワーカーを変えますか」，「病気か何か知らないけど，口の利き方に気をつけろ！」と言われショックを受けました。その翌日，同じケースワーカーが訪問に来たので，嫌がらせと感じました。どうしても許せない気持ちがあり，ここに書かせていただきました。
市の回答
当時担当であった複数の職員およびその上司に対して，ご提供いただいた情報をもとに聞き取りを行いましたが，ご指摘のあった内容については確認できませんでした。
職員の発言，態度が切っ掛けとなり，不快な思いをされたとのことであり，深くお詫び申し上げます。
日頃から職員の対応につきましては，市民の皆様の誤解を招くことのないよう，相手の立場に立った対応を指導しているところでございますが，この度のご指摘を真摯に受け止め，お客様に不快な思いを与えることがないよう，なお一層職員の接遇等の向上に努めてまいります。
回答区分
対応済み
担当部課名（電話番号）
保健福祉部亀田福祉課(45-5563)
回答年月日
令和6年11月28日