受付年月日

令和6年2月9日

ご意見等要旨

函館アリーナのトレーニングルームを利用しているが，多くの方がマシンの上で休憩し，長時間占有している。
利用マナーの掲示はあるが，職員からの指導がないため，利用者には意識されていないのではないかという印象がある。
職員において利用者マナー向上に取り組んでほしいので，対応について提案したい。

• 各マシンに「連続利用は5分以内」など利用時間を明示する。そうすると，待っている利用者も声をかけやすい。
• 初回利用者に，受付時に利用に関するマナーをまとめた用紙を渡す。
• マシンの利用をアドバイスする際に，連続使用に関するマナーについて予め説明する。
• 利用者にアンケートを定期的にとり，改善を重ね，利用増を目指す。

市の回答

日頃より，函館アリーナをご利用いただきありがとうございます。
回答が遅くなり申し訳ございません。
このたびのご意見につきまして，指定管理者に状況を確認し，今後の対応について確認いたしました。

＜各機器の利用時間について＞
函館アリーナのトレーニングルームにつきましては，初心者から経験者まで，誰もが気軽に利用できるようになっており，それぞれの利用時間やインターバルには個人差があるため，各機器の使用時間に一律に制限を設けることはしておりません。こうしたことから，利用者同士で，次に使用したい旨を直接お伝えいただくなど，譲り合って使用いただいており，掲示による周知をしているところでありますので，ご理解願います。
なお，あまりに長時間のインターバルや電話をしながらの使用などの占有に関しては，混雑状況を考慮しながら，スタッフの判断でお声がけしております　

＜初回利用者への説明について＞
受付時に，初回利用者への説明を口頭で行っておりましたが，説明用紙を用いて，マナーについて，よりわかりやすく説明することといたしました。

また，利用向上に向けた取り組みの一つとして，函館アリーナ1階中央に投書箱を設置しておりますので，ご意見ご要望などがありましたら，ぜひご活用ください。また，小さなことでもお気づきの点がございましたら，お気軽に職員までお声がけください。

回答区分

対応済み

担当部課名（電話番号）

教育委員会生涯学習部スポーツ振興課(21-3475)

回答年月日

令和6年3月8日