受付年月日

令和5年12月7日

ご意見等要旨

函館市東部4地区には市の直営を含めて会議やイベントで使用できる施設があります。その中の一つである椴法華総合センターに電話にて貸室の見学についてお尋ねしました。同センター内にある椴法華教育事務所の男性職員からは事前にご連絡をいただければ職員によるセンター内の案内，見学は可能という回答をいただきました。しかし，実際に使用することが決まっていない検討のための見学であれば対応はできないという回答もあわせていただきました。理由としてはこちらは函館市の公共施設なので守ってもらうことがある，使うかどうかもわからない軽はずみな気持ちでは見学は受けられないとのことでした。とはいえ，実際に使えるかどうかは施設内を見学して状況を確認する，またはフロアマップなどが記載された利用者向けの資料がなければ判断ができないと思います。東部4地区以外の指定管理者がいる公共施設は空き状況によりますが，会議室関連は事前に見学についてお伝えすると大体は対応していただけました。ただ，椴法華教育事務所の方針では使用が決定しない状況では見学は不可ということなのでしょうか？

また，他の東部地区では同じ市の直営である南茅部総合センターは見学対応がしっかりしており，料金表とフロアマップが記載された見学者用配布資料がありました。こちらでは検討ということであっても見学は可能という回答でした。恵山地区の恵山コミュニティセンターは指定管理者がいる施設ですが，フロアマップ，料金表，駐車可能台数が記載されたパンフレットがあり，ホームページにも掲載されているのでわかりやすいです。見学に関しても対応がしっかりしており，やはり検討のためであっても見学は可能という回答でした。戸井地区の戸井西部総合センターは見学に関しては事前連絡があっても職員が同伴して案内をする対応はしていない，配布資料はない，見学はあくまでも通路側から外観を眺めるのみ，室内に入るのであれば使用料を払ってくださいと受付側から回答がありました。この他に戸井地区では戸井生涯学習センター，戸井総合学習センターがありますが，通常は閉じているように見えます。函館市のホームページには記載されていませんが，町会館のように使用する際に開館する形なのでしょうか？また，戸井総合学習センターには管理人がいるようで見学について電話で尋ねたところ，判断ができないので戸井教育事務所に電話をしてくださいという回答でした。

直営の施設であっても温度差があり，対応がバラバラのように見えます。実際に使うかどうかわからない人を案内するのは正直困る気持ちはわかります。ただ，それであればせめてフロアマップや駐車可能台数を市のホームページに掲載し，施設についてわかるようにしていただきたいです。特に椴法華地区は町会館が今年度閉館し，椴法華総合センターに集約されると思いますのでサークル活動や会議，イベント会場として広く受け入れることが必要と思います。

市の回答

4支所管内には生涯学習や地域コミュニティに使用できる社会教育施設のほか，地域住民の集会や交流に使用する地域会館があります。

この度は，椴法華総合センターの見学について，お問い合わせをいただいた際に，ご質問の意をうまく汲み取れず，かつ，こちらの説明不足により不快な思いをさせてしまったことに対し，お詫び申し上げます。

今後は，この度のことを反省に，広く市民の皆様がご利用できるよう施設の見学や説明など，丁寧な対応に努めてまいります。

戸井西部総合センターにつきましては，事前にお声がけしていただければ自由に見学をしていただけます。具体的な説明が必要な場合は，戸井教育事務所の職員が対応しますのでご連絡ください。

なお，戸井総合学習センターと戸井生涯学習センターについても，戸井教育事務所にご連絡をくだされば，職員が同行し，ご覧いただけます。

また，ご指摘をいただいた各施設について，今後，施設図面などをホームページにおいて掲載してまいります。

回答区分

対応予定

担当部課名（電話番号）

教育委員会生涯学習部戸井教育事務所(82-3150)

教育委員会生涯学習部椴法華教育事務所(86-2451)

回答年月日

令和5年12月21日

対応状況

施設図面や駐車可能台数をホームページに掲載するよう要望があり，掲載済み。

更新年月日

令和6年5月24日

対応後回答区分

対応済み