受付年月日

令和5年11月8日

ご意見等要旨

国民健康保険料，後期高齢者医療保険料，介護保険料の納付確認書（年末調整に使用）の交付を受けるため，11月8日午前8時30分に亀田支所の窓口へ交付申請に行った際に次のように感じたので，改善していただきたい。

①納付確認書の交付申請窓口がそれぞれ異なるため，1ヶ所で手続きできるようにして欲しい。

②後期高齢者医療保険料の納付確認書は手書きであったため，20分程度の時間を要した。国保・介護同様にデジタル化して欲しい。

市の回答

国民健康保険料，後期高齢者医療保険料，介護保険料の納付確認書交付申請手続き等のご意見につきまして，次のとおり回答いたします。

①ご来庁いただいた際の納付確認書の交付申請手続きにつきましては，それぞれの担当窓口で保険料の納付状況などの確認を要することから，1ヶ所で手続きをしていただくことが難しい状況となっておりますので，ご理解いただきますようお願いいたします。

なお，交付までにお時間をいただくことにはなりますが，お電話での交付申請受付も行っており，この場合は，複数の保険料の納付確認書が必要である旨をお申し出いただければ，担当課間で情報共有し，まとめて納付確認書をご自宅へ郵送することが可能ですので，電話による申請もご活用くださいますようお願いいたします。

②後期高齢者医療保険料の納付確認書につきましては，納付予定額の記載が必要な場合は，現在のシステムでは作成することができないことから，職員が手書きにより作成しておりますが，今後におきましても，できるだけお待たせすることなくお客様に交付できるよう努めてまいりますので，ご理解いただきますようお願いいたします。

回答区分

説明

担当部課名（電話番号）

市民部国保年金課(21-3154)

回答年月日

令和5年11月22日