受付年月日

令和4年9月22日

ご意見等要旨

某温泉施設で商品券を使おうとした際のことです。

4100円の回数券を購入しようと思い、3000円分のプレミアム商品券と現金1100円出したら、この支払いはダメだと拒否されました。

4000円分のプレミアム商品券と現金100円の支払いならＯＫだと。

プレミアム商品券の使い方として、某温泉施設の対応は正しいのでしょうか？他の店では同じようなケースで問題なく支払いできました。公式ホームページで概要・Ｑ&Ａ・注意事項等確認しましたが間違った使用方法とは思えません。

函館市としてこのような支払い方はＮＧとしているのでしょうか？

回答をお願いいたします。

市の回答

お問い合わせの件につきまして、施設側に確認いたしましたところ、

・ご希望の支払方法で回数券を購入いただけること

・対応した従業員の勘違いにより、お客様にご迷惑をおかけしたこと。

・再発防止のため従業員への指導を徹底すること。

について説明がありました。

当市といたしましても、引き続き取扱事業所での適切な対応が行われるよう啓発に努めてまいります。

なお、商品券の裏面にも記載しておりますが、各取扱事業所にて利用いただけない商品や支払方法を定めている場合もありますので、ご注意ください。

回答区分

参考意見

担当部課名（電話番号）

経済部商業振興課(0138-21-3306)

回答年月日

令和4年9月30日