受付月日

平成31年3月26日

ご意見等要旨

介護の施設ではない、グレーマーケットな施設等に入居している高齢者や障がい者、社会的弱者に対し、特に資格を有さない職員が不適切な接遇による心理的虐待や骨折等の事故隠しを行っている苦情をどこに相談、訴えれば良いのか。

市の回答

ご意見のあった施設に関しては、高齢者や障がい者の施設等でないと思われるため、市として指導する権限はありませんが、施設に対して注意を促し、入居者に対して何らかの支援が必要であることも考えられることから、まずは、市の高齢者や障がい者の相談窓口にご相談いただければ、必要に応じて関係部局や支援機関と連携しながら対応してまいります。　

なお、緊急性のある状況のときは、警察への通報をお願いします。

担当部課名

保健福祉部高齢福祉課・障がい保健福祉課

回答月日

平成31年4月10日