受付月日

平成30年9月10日

ご意見等要旨

函館アリーナは来場者に不便で優しくありません。　

試験会場であるアリーナに初めて訪れたが、玄関ホールをいくら探してもトイレはなく、受付に許可をもらって有料エリア内のトイレに入れてもらいました。　

その後、試験会場の会議室を探すためフロアマップを探すもどこにもありません。仕方がなく受付の方に場所を聞き、有料エリア内に入ったところ、フロアマップはその有料エリアの中にありましたが、マップは玄関ホールにあってもいいのではないでしょうか。　

私は有料エリアの自動ドアの手前に、「手続きしてから入場してください」という看板があるので中に入るのに躊躇したのですが、試験に来た他の方達は受付に声もかけず有料エリアに躊躇なく入ってきて、受付の方もそれを見ても何もリアクションもなく、それであればあの看板は最初からいらないのではないでしょうか。有料エリアに入ってすぐにカーテンが閉まった受付窓口がありましたが、本当はそちらで有料コーナーに入ってきた方々を受付するのではないでしょうか。　

ご検討をよろしくお願い致します。

市の回答

この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。　

フロアマップにつきましては、これまでは1階ホールには掲示しておらず、フロントでご案内しておりましたが、ご指摘のとおり、ご利用される方に分かりやすいように、1階ホール内2箇所にフロアマップを新たに掲示したところでございます。　

また、施設の利用につきましては、有料エリア内における個人利用の場合は、券売機で利用券を購入しフロントで手続きを行う必要があります。一方、主催者が施設使用の手続きを行う専用利用の場合には、アリーナ出入口および1階ホールに設置のデジタル掲示板で当日の予定表をご確認のうえ、直接、各会場へ入室いただいております。　

なお、ご指摘がありましたフロント横の有料エリア内の受付窓口については、専用利用の申込み等を行う「専用受付」となっております。

担当部課名

教育委員会生涯学習部スポーツ振興課

回答月日

平成30年10月12日