受付月日

平成30年5月30日

ご意見等要旨

あいよる21,3階総合福祉センター管理課。　

カウンターの職員達の対応はとても良いが，係長職員の対応が悪すぎる。　

施設を利用しない様に冷たくしているのか？

市の回答

この度は，函館市総合福祉センターご利用に際し，大変不快な思いをされたことに対し，深くお詫び申し上げます。　

総合福祉センターにつきましては，指定管理者である函館市社会福祉協議会が管理・運営しているところであり，今回対応した職員に対しましては，社会福祉協議会におきまして，直ちに改善するよう注意・指導いたしました。　

今後におきましては，総合福祉センターを快適にご利用いただけるよう，社会福祉協議会に対し，職員研修などを通じた接遇意識や資質の向上のほか，日頃から丁寧な対応に努めるよう指導・監督してまいりますので，ご理解いただきますようお願いいたします。

担当部課名

保健福祉部地域福祉課

回答月日

平成30年6月14日