受付月日

平成29年6月22日

ご意見等要旨

　あまり親身に対応してくれなかった（案内の人）。

　窓口でお金を適当に投げ渡された。

市の回答

　このたびは職員の対応について貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。

　また、お客さまには、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

　職員の窓口対応につきましては、日頃から上司による指導や研修等を通じ、接遇力の向上に努めているところでございますが、ご指摘の点を踏まえ、あらためて支所全職員に注意、指導したところでございます。

　今後におきましても、親切丁寧な窓口づくりのため、接遇力の向上に取り組み、市民の皆様に寄り添い信頼を得られるよう努めてまいります。

担当部課名

亀田支所

回答月日

平成29年6月27日