受付月日

平成29年3月22日

ご意見等要旨

児童扶養手当の現況届けの際に前夫との近距離の申し立て書を書く度に離婚に至った経緯を思い出し、とても不快で、精神的に苦痛です｡あの書類どうにかなりませんか?と職員に相談しても、すごく上から目線の若い職員に、人の気持ちがわからないのかと思いました｡前夫が現在どこに住んでいるかも、前夫の親に電話するのも嫌でたまらないので、病気が悪化するので、どうにかしてほしいです｡

市の回答

児童扶養手当の現況届は、手当を受給している方が引き続き手当を受給するために必要な手続きであり、前年の所得状況や児童の養育状況などの確認をいたします｡その一つとして、受給者の方と元配偶者がお近くにお住まいの場合、その理由について申立書を提出していただいております｡その際に、受給者の方が元配偶者の正確な現住所をお分かりにならないことが考えられることから、元配偶者の現住所については、例えば町名のみ、あるいは「不明」など、受給者の方のわかる範囲で書いていただければ受け付けをいたしております｡

この度窓口でご相談をいただいたにもかかわらず、説明が行き届かず申し訳ございません｡担当職員には、ご相談いただいた場合の対応を含め、窓口での接遇について、改めて指導をいたしました｡今後とも当課職員一同、適切な窓口対応に努めてまいります｡

担当部課名

子ども未来部子育て支援課

回答月日

平成29年3月29日