受付月日

平成28年9月8日

ご意見等要旨

子育ての窓口手続の際に、職員に笑顔もなく、そっけない応対で気になった｡もっと利用者の気持ちになって相談･対応していただきたい｡

市の回答

この度は当課窓口をご利用いただいた際に、不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません｡この度の件、職員には厳しく注意するとともに、正確な知識をもって業務にあたることはもちろん、それをお客様に適切にお伝えするよう、接遇のあり方を改めて指導いたしました｡

ご意見のとおり、快く窓口をご利用いただけるように、今後とも当課職員一同、適切な窓口対応に努めてまいりたいと考えております｡

担当部課名

子ども未来部子育て支援課

回答月日

平成28年9月13日