受付月日

平成27年9月8日

ご意見等要旨

先日、アリーナ近くで用を足したくなって、アリーナのトイレを借りようとしたら、アリーナ利用者しか利用できないと言われ、利用するのにアリーナ利用者の料金を払わないと利用できないといわれました。

公共施設なのに、利用者しか使用できないのはおかしいと思います。

周りには公衆トイレもないので、観光客がアリーナを見学に来てもトイレを利用できないのは、函館のイメージダウンになります。

観光客も市民も、無料で利用できるようにしてほしいです。

市の回答

この度は、函館アリーナ管理業務についてご意見をいただき、ありがとうございます。

函館アリーナでは、設計上、有料エリア外にはトイレの設置を行っていないところですが、外部からのトイレ使用のお申し出に対しましては、受付窓口にお声をかけていただければ至近のトイレにご案内するという対応を基本とし、8月の供用開始以降は進めてまいりました。

しかしながら、この間、用を足された方が退出をせずに館内を見回る、また有料での専用貸しスペースに立ち入るといったような事例が頻発し、管理に支障が生じましたことから、9月以降当面の間は、アリーナ施設でのトイレ使用をお断りせざるを得ず、市民会館内のトイレをご使用いただくようご案内させていただいているところです。

今後につきましては、見学者の対応等も含めた施設の適正な管理方法と、お客様からの多様なニーズに対応できる導線づくり等についても検討を進めてまいりたいと考えておりますので、ご理解をお願いいたします。

担当部課名

教育委員会生涯学習部スポーツ振興課

回答月日

平成27年9月29日