受付月日

平成27年6月3日

ご意見等要旨

私の故郷は函館で、この度母の介護のため函館に行き、手続きのため函館市役所に赴いたが、床がガタガタで車椅子では移動しずらく、手続きも場所が離れすぎていてとても不便であった。　

また、帰り道も一方通行路があり不便な思いをした。　

改善のお役に立てればと思い投書しました。

市の回答

ご指摘のとおり、車いすの方にはご不便をお掛けする設備の状況でありますが、庁舎出入口の改修および1階のタイルの貼り替えには多額の費用がかかることから、改修は難しいものと考えております。　

正面玄関には庁舎案内（3名）を配置しており、用務箇所への案内や、その場所まで車いすを押す等の対応も行っておりますことから、遠慮なくお声がけいただきたいと考えております。　

また、届け出等に関する部局は、市民の利便性を考慮し1階と2階の窓口に集約しておりますが、手続きの順番等によっては移動距離が長くなることも考えられますので、本人の体調等事情をお申し出いただければ、窓口の職員や庁舎案内が各窓口への手配等配慮いたしますので、こちらも遠慮なくお声がけいただきたいと考えております。　

来庁者駐車場出口付近の一方通行の規制については、公安委員会の所管でありますが、市役所周辺は人の往来が多く安全等を考慮し規制を導入したものと思われます。

担当部課名

総務部総務課

回答月日

平成27年7月3日